Una vez efectuado un primer pago (sea por anticipo o liquidación), el cliente acepta haber leído y aceptado los siguientes Términos y Condiciones.

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Reservación

1. Los tours están sujetos a disponibilidad. Si es realizado algún pago sin previo envío de orden de compra (OC), no se garantiza su lugar.

2. 2. Toda reservación se registra con primer nombre y primer apellido del titular, número de celular y correo electrónico, entre otros datos que se pudieran requerir (consultar Aviso de Privacidad), el envío de datos no garantiza la reservación

3. La reservación es garantizada una vez reportado, validado y registrado el pago por el total del anticipo.

4. Si el pago total del anticipo no es efectuado en la fecha marcada en la orden de compra, la reservación se cancela y los asientos reservados son liberados. No aplica reembolso de cualquier pago parcial realizado.

5. Niños a partir de 02 años deberán cubrir la tarifa indicada teniendo derecho a su seguro de viajero, únicamente válido a bordo de la unidad de transporte.

6. Los lugares se asignan conforme a fecha de reservación, de adelante hacía atrás en la unidad de transporte.

7. Todas las reservaciones deberán ser liquidadas cinco días hábiles antes de la fecha del viaje con el fin de confirmar a los viajeros y otorgarles su pase de abordar (PA).

8. Si el tour no es liquidado hasta 12 horas después de la fecha límite (la cual aparece en la orden de compra) la reservación se cancela y los lugares reservados son liberados, quedando a disposición de otros viajeros. Aplica penalización del 100% depositado, sin excepción alguna.

9. Es importante enviar en tiempo y forma los comprobantes de pago correspondiente a anticipo y liquidación vía correo electrónico, como respuesta a la orden de compra, o mediante WhatsApp al 55 9198 9089. La validación del comprobante y confirmación de registro puede tomar hasta 72 horas.

10. El pase de abordar se entrega vía correo electrónico tres días antes de la fecha de salida y una vez liquidado el total del viaje.

11. El pase de abordar incluye destino, fecha del viaje, nombre del titular de la reservación, número de viajeros, asientos asignados, tipo de habitación (en caso de aplicar), hora de inicio de registro y hora de salida, además de un link a Google Maps con la ubicación del punto de reunión.

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Registro

1. El equipo de Touryck Travel - Diversión en Movimiento tendrá a la vista en la parte frontal de la transportación el logo de la agencia para su ubicación en el punto de reunión pactado.

2. Los viajeros deberán presentarse en la fecha y hora indicada en el punto de reunión. No se manejan tiempos de tolerancia adicionales. Se sugiere revisar bien el lugar y horario de la cita así como programar su llegada con anticipación.

3. El pase de abordar deberá ser presentado al coordinador de grupo en turno para ser registrado en la lista de asistencia y tener acceso a la unidad de transporte. A las personas que no lo presenten y además no se encuentren registradas en listas se les negará el servicio.

4. En caso de que el titular de la reservación y/o sus acompañantes no realicen el viaje por cualquier motivo, no habrá re-programación ni reembolso.

5. El número de asiento asignado puede variar el día del recorrido debido a que la transportación depende del número total de pasajeros llegando a ser camioneta Toyota, Sprinter, minibús o autobús.

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Viaje

1. No se permiten mascotas.

2. Es responsabilidad de cada viajero leer el itinerario y las recomendaciones para estar informado de las actividades que involucra cada tour. Se debe tomar en cuenta que la mayoría de los viajes incluyen caminatas sobre terracería, calles empedradas y espacios con orografía irregular, por lo que debe considerarse llevar calzado y ropa cómoda.

3. Los viajeros se comprometen a cumplir con las indicaciones de seguridad y organización del coordinador así como de los guías locales.

4. Es responsabilidad exclusiva de los viajeros adultos la seguridad e integridad de los menores de edad que asistan con ellos al viaje.

5. Es recomendable llevar un pequeño refrigerio o lunch para disfrutar en el trayecto a nuestro primer punto a visitar ya que no se hacen paradas para desayunar.

6. Por itinerario y, sobretodo, respeto al tiempo de todos los viajeros es importante llegar acorde a los horarios y puntos de reunión establecidos por el coordinador de grupo, en caso de no estar a la hora indicada el viaje continuará de acuerdo al itinerario. Todo gasto extra por integrarse nuevamente no será responsabilidad de Touryck Travel - Diversión en Movimiento.

7. El viajero acepta que los tiempos son estimados y que puede haber modificaciones del itinerario o actividades en cualquiera de las etapas del viaje debido a factores sociales y climatológicos, accidentes, falla en los servicios de los proveedores, bloqueos o interrupciones del tránsito vehicular en los trayectos, entre otros imprevistos.

8. Si el viajero desea o requiere retirarse del viaje en alguna etapa del mismo, por cualquier causa, deberá de comunicarlo oportuna y claramente al coordinador en turno. Una vez confirmado, el viajero es responsable de su propia integridad, transporte y hospedaje.

9. Por seguridad del viajero y sobretodo del grupo, al regreso, no se permiten descensos fuera del punto establecido. De ser necesario el coordinador puede acordar con el grupo un único punto extra de descenso.

10. El seguro de viajero es válido únicamente a bordo de la unidad de transporte, fuera del mismo cada viajero es responsable de su propia integridad y seguridad en caso de no seguir las indicaciones pertinentes del coordinador o los guías locales.

11. No se permite el consumo de sustancias tóxicas, estupefacientes o bebidas alcohólicas a bordo de la unidad de transporte ni personas en estado inconveniente. 

12. Cualquier daño a las habitaciones, transportación o material de viaje deberá pagarse, en caso contrario se negará totalmente el servicio a partir de ese momento.

13. El coordinador del viaje podrá dar por concluido los servicios contratados a toda persona que moleste o ponga en peligro la integridad del grupo o el staff de Touryck Travel - Diversión en Movimiento. Nos reservamos el derecho de admisión cuando el viajero presente actitud violenta, negativa, estado de ebriedad o faltas de respeto. De ser necesario, se pondrá a disposición de la autoridad competente sin reembolso alguno.

14. En caso de infringir instrucciones e indicaciones de los lugares que se visitan en el viaje, o no tomar en cuenta las recomendaciones que proporcionan los guías y coordinadores de grupo,  Touryck Travel - Diversión en Movimiento  se deslinda de toda responsabilidad legal y a las personas que se encuentren laborando en la empresa.

15. El horario de llegada a CDMX está sujeto a las condiciones de tránsito. 

16. Touryck Travel - Diversión en Movimiento no se hace responsable por objetos de valor dejados en la transportación.

17. El viajero acepta y declara que las diversas actividades de turismo de aventura, recorridos y excursiones en lugares remotos conllevan un riesgo el cual asume deslindando a la empresa Touryck Travel - Diversión en Movimiento de cualquier responsabilidad por percances, muerte, accidentes y/o hechos fortuitos.

18. De ser necesario el viajero deberá leer y firmar una declaración de Liberación de Responsabilidad de Touryck Travel - Diversión en Movimiento antes de iniciar su viaje, de lo contrario no podrá realizarlo y no habrá posibilidad de reembolso parcial o total.

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Cambios y Cancelaciones

1. Los servicios son modificables, el monto depositado se puede aplicar en otro tour, únicamente avisando:
   a) Para tours de un día​
   07 días hábiles antes del viaje. 06 días hábiles o menos no aplica ningún cambio a la reserva.
   b) Para tours de dos días en adelante​
   15 días hábiles antes del viaje. 14 días hábiles o menos no aplica ningún cambio a la reserva.

2. El pasajero tiene derecho a realizar dos cambios de fecha en su reservación para el mismo tour o cualquier otro, en caso de requerir un tercer cambio se aplicará un 15% del total de la reservación por cargos de servicio.

3. La operación de todos nuestros tours está sujeta a un mínimo de 15 viajeros confirmados cuatro días hábiles antes de cada viaje.

4. En caso de existir baja demanda del recorrido por cuestiones políticas (manifestaciones, toma de casetas, etcétera) y/o afectaciones climatológicas o sanitarias que impidan la realización del tour, Touryck Travel - Diversión en Movimiento informará al titular de la reservación a más tardar tres días hábiles antes del viaje vía WhatsApp, correo electrónico, teléfono o cualquier medio de contacto proporcionado. El monto depositado será registrado como saldo a favor.

5. Todo saldo a favor será confirmado y tendrá una vigencia para ser aplicado, especificada claramente y por escrito.

6. Los servicios no son cancelables.

7. Los servicios no son reembolsables.

8. Términos y Condiciones sujetos a cambios sin previo aviso.

9. Una vez efectuado un primer pago el cliente declara haber leído, y acepta, los Términos y Condiciones con los que se realizan los viajes.

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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 17 DE OCTUBRE 2022